Q: Quelles sont les exigences de Tdh en matière de recrutement?

Toutes les infos ici: « Procédure de recrutement chez Terre des hommes » .

Question 1

Tdh est-elle reconnue par une organisation tierce pour ses procédures en matière de protection de l’enfance?

Accepted Answer

Tdh – sous l’ombrelle de la Fédération Internationale Terre des Hommes – est certifiée Niveau 1 par Keeping Children Safe, une organisation indépendante qui analyse et contrôle les procédures mises en place par les ONG pour garantir la protection des enfants avec lesquels elles travaillent. Tdh s’efforce d’améliorer sans cesse la Politique de Sauvegarde de l’Enfant en s’assurant qu’elle réponde aux plus hauts standards internationaux et aux meilleures pratiques du secteur humanitaire et de la protection de l’enfance.

Question 2

Existe-t-il un code de conduite?

Accepted Answer

Tous les collaborateurs doivent avoir pris connaissance du code de conduite et le signer (annexe 1 de la PSE). Un briefing – individuel ou en groupe – est également organisé à l’arrivée de l’employé afin de l’informer sur notre Politique de Sauvegarde de l’Enfant (PSE). Les bénévoles et visiteurs occasionnels sont également contraints de signer le code de conduite (annexe 2 de la PSE) avant toutes visites terrain.

Question 3

Dois-je respecter un code de conduite?

Accepted Answer

Toutes les collaboratrices et collaborateurs prennent connaissance du code de conduite de Tdh avant de le signer. Un briefing est également organisé à l’arrivée de l’employée ou de l’employé afin de l’informer sur notre Politique de Sauvegarde de l’Enfant. Il est également demandé aux bénévoles et aux visiteurs occasionnels de signer le code de conduite avant toute visite sur le terrain. 

Question 4

Dois-je passer des tests spécifiques une fois que j’ai envoyé ma candidature?

Accepted Answer

Oui, il est demandé à toutes les collaboratrices et collaborateurs qui ont un poste à responsabilités de passer des tests techniques métiers.

Question 5

Tdh est-elle reconnue par une organisation tierce pour ses actions en matière de protection de l’enfance?

Accepted Answer

Sous l’ombrelle de la Fédération Internationale Terre des Hommes, Tdh est certifiée par Keeping Children Safe, une organisation indépendante qui analyse et contrôle les procédures mises en place par les ONG pour garantir la protection des enfants avec lesquels elles travaillent. La Politique de Sauvegarde de l’Enfant de Tdh est constamment revue et optimisée afin de répondre aux plus hauts standards internationaux et respecter les meilleures pratiques.

Question 6

Quelles sont les exigences de Tdh en matière de recrutement?

Accepted Answer

Toutes les infos ici: «Procédure de recrutement chez Terre des hommes» .

Question 7

J’ai envoyé ma candidature mais je n’arrive pas à la modifier.

Accepted Answer

Une fois la candidature soumise, il n’est plus possible d’y accéder. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre dossier, vous pouvez postuler à nouveau. Rassurez-vous: c’est le dossier le plus récent qui sera pris en considération.

Question 8

Je n’arrive pas à envoyer mon CV et ma lettre de motivation. Je reçois un message d’erreur.

Accepted Answer

Assurez-vous que les pièces que vous cherchez à joindre correspondent au format ou à la taille maximum autorisés (10 Mo).

Question 9

Où va mon don si un projet d’aide d’urgence n’est pas déployé?

Accepted Answer

Avant le déploiement d’un projet d’aide d’urgence, nous menons toujours une mission d’évaluation, lors de laquelle nous envoyons une équipe sur place pour estimer les besoins des populations affectées et la capacité des autorités et organisations locales à répondre à la crise. Il peut arriver que la situation sur le terrain soit plus grave qu’on ne le pensait. Il arrive très rarement que ce soit l’inverse. Par exemple, lors du tremblement de terre en Indonésie en septembre 2018, la mission exploratoire menée sur le terrain a permis de révéler de fortes capacités de prise en charge des besoins par les acteurs étatiques et par les ONG locales. Nous avons alors renoncé à intervenir plus loin et décidé de réaffecter l’argent récolté à d’autres projets prioritaires, tel que mentionné dans l’appel aux dons.

Question 10

Quels sont les critères qui justifient une intervention d’urgence?

Accepted Answer

A Terre des hommes, nos équipes d’urgence interviennent en priorité sur des crises de niveau 3, dites «crises humanitaires graves». D’origine naturelle ou humaine, celles-ci se caractérisent par des violences massives, des déplacements de population, des dommages étendus à la société et à l’économie, et par la nécessité d’une importante aide humanitaire. Pour déterminer le niveau de crise, Tdh se réfère aux classifications OCHA et ACAPS. Les crises de niveau 2 sont prises en considération seulement si nous sommes déjà présents sur place, comme par exemple les inondations au Kerala de 2018, en Inde.

Question 11

Quelles sont les étapes d’une intervention d’urgence?

Accepted Answer

Dans le secteur de l’aide humanitaire, les scenarios ne peuvent jamais être écrits à l’avance. Seuls les besoins des populations et la réalité du terrain justifient ou non une réponse humanitaire. C’est pourquoi avant toute intervention d’urgence, nous menons toujours une mission d’évaluation en mobilisant rapidement une équipe sur place. Nous recherchons également des fonds afin de couvrir les dépenses opérationnelles de la mission, comme par exemple la logistique de l’intervention (transports, hébergements, visas etc.) et d’éventuelles activités de première urgence. Nous nous coordonnons avec des partenaires locaux lorsque le contexte nous le permet et évaluons les besoins prioritaires sur place. La mission d’évaluation aboutit au déploiement ou non d’un projet d’aide d’urgence, et à l’élaboration d’un plan d’action détaillé.

Question 12

Est-il possible d’adopter un enfant dans le besoin par l’intermédiaire de Terre des hommes?

Accepted Answer

Bien qu’ayant été une des organisations pionnières de l’adoption internationale pendant plus de 50 ans, nous avons cessé l’activité d’intermédiaire en adoption depuis 2013. Afin de mieux protéger les enfants contre les abus, les règlements liés à l’adoption sont devenus beaucoup plus restrictifs et les pays d’origine sont désomais généralement mieux équipés qu’avant pour organiser des adoptions à l’intérieur de leurs frontières. Si vous souhaitez tout de même vous engager en faveur des enfants vulnérables, nous vous invitons consulter les différentes options que nous proposons sur notre page «S’engager».

Question 13

Demandes relatives aux adoptions

Accepted Answer

Terre des hommes ayant cessé son activité d’intermédiaire en matière d’adoption en 2016, veuillez vous adresser à votre canton d’origine (votre résidence au moment de votre adoption), qui est désormais chargé du traitement de vos demandes : services compétents – liste et coordonnées.

La Fondation offre un service postadoption professionnel à ses familles adoptives ainsi qu’aux adultes adoptés par son intermédiaire en recherche d’origine. Des entretiens d’information peuvent être organisés, sur demande, portant sur des sujets ayant trait à la problématique de l’adoption internationale et de notre expérience dans ce domaine particulier.

Service Recherche d’origine / Adoption, adresse e-mail : adoption@tdh.ch

Question 14

Pourquoi ai-je reçu votre "pub" alors qu’il est indiqué sur ma boîte à lettres: "Pas de publicité svp"?

Accepted Answer

Les appels à la solidarité provenant des organisations d’entraide ne sont pas considérés comme de la publicité. Nous avons, à ce titre, le soutien des autorités ainsi que de la Poste qui distribue nos appels dans toutes les boîtes aux lettres.

Question 15

Pourquoi ai-je reçu le tout-ménage alors que je suis déjà donateur chez Tdh?

Accepted Answer

Le tout-ménage est un appel non-adressé qui est distribué dans toutes les boîtes aux lettres à l’occasion de notre campagne nationale ou lors d’un appel d’urgence. La Poste nous accorde un tarif spécial pour ce type de distribution. Il est impossible d’enlever les adresses de nos donateurs sans engendrer des frais excessifs.

Question 16

Pourquoi envoyez-vous autant de mailings?

Accepted Answer

Nous envoyons plusieurs mailings par année. Nous nous excusons si ces courriers vous dérangent, mais notre mission devient de plus en plus importante. La situation dramatique des enfants dans le monde nous contraint à mettre en œuvre toujours plus de moyens pour leur venir en aide. Grâce à la générosité de la population en Suisse nous avons pu aider l’an dernier plus de 3 millions d’enfants et leur famille.

Il existe par ailleurs deux autres Terre des hommes en Suisse (Bâle et Genève). Il est donc possible que vous receviez aussi des mailings des autres Terre des hommes.

Question 17

Puis-je recevoir un seul numéro du magazine Courage?

Accepted Answer

Afin de tenir informés nos donateurs de nos actions auprès des enfants nous éditons 4 magazines Courage par année qui leur sont destinés. Il n’est pas possible de programmer une seule diffusion par année car cela génère des complications superflues dans la gestion des fichiers d’adresses. Vous pouvez par contre télécharger le magazine que vous souhaitez en format PDF directement sur notre site, dans la médiathèque.

Question 18

Puis-je commander un ancien magazine?

Accepted Answer

Non, nous n’avons pas toujours de stock d'imprimés au siège. Par contre, vous trouverez les archives du magazine Courage sur ce site. Vous pouvez télécharger tous les magazines en format PDF sur ce site, dans la médiathèque.

Question 19

Je suis donateur, mais je ne veux plus recevoir votre magazine.

Accepted Answer

Il vous suffit d'en faire la demande à notre service donateurs (+41 58 611 06 11). Nous regrettons votre décision car nous estimons important que les donateurs soient informés sur l’utilisation de leurs fonds dans nos projets. Vous pouvez toujours télécharger tous les magazines en format PDF sur ce site, dans la médiathèque.

Question 20

Qu’est-ce qu’un QR-code ?

Accepted Answer

Un QR code est un type de code-barres carré constitué de petits carrés noirs. Il peut être lu grâce à la caméra d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur et permet de renvoyer vers un lien ou de déclencher une action.

Question 21

Comment faire un paiement au guichet postal ou bancaire?

Accepted Answer

Si vous souhaitez payer votre QR-facture au guichet de la banque ou de la poste, la procédure est la même que pour les bulletins de versement classiques. Présentez et réglez la QR-facture au guichet. Vous recevrez ensuite un récépissé comme preuve de paiement.

Question 22

Comment faire un paiement par ordre papier?

Accepted Answer

Si vous avez l'habitude d'envoyer vos factures sous enveloppe à votre banque, vous pouvez procéder de la même façon avec la QR-facture. Détachez la section de paiement et joignez-la à votre ordre de paiement.

Question 23

Comment faire un paiement par e-banking ?

Accepted Answer

Scannez le QR-code à l’aide de la caméra intégrée de votre smartphone, ordinateur ou tablette. Ensuite, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Si vous ne disposez pas ce ces appareils, vous pouvez vous munir d’un lecteur à QR-code en vente à La Poste ou en ligne.

Question 24

Quels sont les moyens de faire un don?

Accepted Answer

Vous pouvez faire un don d'argent par e-banking avec l’IBAN CH41 0900 0000 1001 1504 8, un don en ligne sous www.tdh.org/donner, ou par téléphone 058 611 06 11. Il y a aussi la possibilité de créer votre propre campagne de récolte de dons sur MyTdh.ch.

Question 25

Comment faut-il procéder pour mettre en place un don à la suite d'un événement particulier (mariage, décès, etc.)?

Accepted Answer

Il est possible d’organiser une récolte de fonds lors d’un événement particulier, par exemple à l’occasion d’un mariage, ou en mémoire d’un être cher. Pour cela, il suffit de contacter notre service donateurs (+41 58 611 06 11) en leur indiquant le nom de la personne défunte ou des mariés ainsi que les coordonnées de la personne organisatrice de la récolte de fonds. Cette dernière recevra toutes les deux semaines un décompte des montants reçus.

Question 26

Est-il possible de faire un don pour un pays qui ne fait pas partie de vos pays d’activités?

Accepted Answer

Il est primordial pour Tdh de respecter le souhait du donateur. Pour avoir un impact durable, Tdh concentre ses forces et ses moyens dans des projets dans plus de 40 pays. Nous vous proposons donc de soutenir un projet dans un de nos pays d’intervention. Si votre don est à libre disposition, vous pouvez aider là où les besoins des enfants sont les plus importants ou les plus urgents.

Question 27

J’ai fait un don à Tdh Suisse alors que je voulais le faire à la Fondation Terre des hommes. Je me suis trompé, que dois-je faire?

Accepted Answer

Il faut prendre contact avec Terre des hommes Suisse (par téléphone ou par courrier) afin de leur exposer la situation. Nous avons un très bon contact avec Terre des hommes Suisse. Ils nous reversent régulièrement des dons arrivés de manière fortuite sur leur compte. Ils exigent cependant que la demande soit faite personnellement par le donateur.

Terre des hommes Suisse
Chemin Franck-Thomas 31
CH-1223 Cologny/Genève
Suisse
Tel: 022 737 36 36
Fax: 022 736 15 10
Mail: secretariat@terredeshommessuisse.ch

Terre des hommes Schweiz
Laufenstrasse 12
CH-4018 Basel
Suisse
Tel: 061 338 91 38
Fax: 061 338 91 39
Mail: info@terredeshommes.ch

Question 28

Est-ce que mon argent sera réellement utilisé pour les enfants?

Accepted Answer

Oui, il y a un contrôle de l’utilisation des dons. Le label Zewo certifie que nous sommes reconnus d’utilité publique. 81% des dons sont affectés directement à nos projets d’aide à l’enfance, 19% des dons sont utilisés pour le fonctionnement du siège et nos campagnes de recherche de fonds et de communication.

Question 29

Qu'est-ce que Terre des hommes Valais?

Accepted Answer

Terre des hommes Valais gère La Maison à Massongex, un home médicalisé pour enfants, et était à ce titre l’un des principaux partenaires de la Fondation Tdh pour notre programme de soins spécialisés qui a fermé en 2022. La Maison accueille des enfants gravement malades provenant de pays d’Afrique, du Moyen-Orient et d’Europe de l’Est transférés en Suisse pour y être opérés.

Question 30

Quels sont les projets d’aide concrète en Suisse?

Accepted Answer

Nous menons un plaidoyer en faveur des enfants et de leurs droits. Nos groupes bénévoles et nos collaborateurs organisent des actions pour sensibiliser la population à notre travail et récolter des fonds.

Question 31

Qui sont vos partenaires?

Accepted Answer

Nous avons une multitude de partenaires réguliers. En Suisse, ce sont la Direction du développement et de la coopération (DDC) et la Chaîne du Bonheur mais aussi des cantons, communes ou, entreprises, fondations ou associations. A l’étranger, nous travaillons aussi avec des partenaires locaux afin d’ancrer nos projets dans les réalités du terrain.

Nous faisons également partie de la Fédération Internationale Terre des Hommes, qui regroupe les organisations cousines en Suisse et dans d'autres pays. Ce mouvement porte leur voix au niveau international, européen et auprès des instances des Nations Unies. Il organise des campagnes de sensibilisation et signe des prises de position communes, toujours dans l'intérêt supérieur de l'enfant.

Question 32

Lorsque je recherche www.terredeshommes.ch sur internet, je ne tombe pas sur votre site, pourquoi?

Accepted Answer

L’adresse terredeshommes.ch appartient à Terre des hommes suisse (Genève et Bâle). Notre adresse est abrégée: www.tdh.org.

Question 33

Est-ce que Tdh s’engage de manière politique?

Accepted Answer

Terre des hommes est une organisation non gouvernementale indépendante, sans affiliation d'ordre politique ou religieuse. Nous protégeons les enfants vulnérables et leurs familles, indépendamment de leur appartenance ethnique, religieuse ou politique. Face aux abus et au non respect des droits de l'enfant, nous revendiquons résolument et ouvertement le changement, ce qui implique un débat constructif avec divers acteurs, en priorité les représentants des Etats, mais aussi la société civile, les décideurs économiques ainsi que les figures politiques et religieuses.

Question 34

Que fait Terre des hommes?

Accepted Answer

Terre des hommes (Tdh) est la plus grande organisation suisse d’aide à l’enfance. Depuis 1960, Tdh contribue à bâtir un avenir meilleur pour les enfants démunis et leurs communautés grâce à des solutions innovantes et durables. Active dans plus de 30 pays, Tdh travaille avec des partenaires locaux et internationaux pour développer et mettre en place des projets sur le terrain qui permettent d'améliorer la vie quotidienne de millions d’enfants et membres de leurs communautés chaque année, dans les domaines de la santé, de la protection et de l’aide humanitaire. Cet engagement est financé par des soutiens individuels et institutionnels, avec des coûts administratifs maintenus au minimum.

Question 35

Dans quels pays œuvre Tdh ?

Accepted Answer

Tdh œuvre dans près de 35 pays du monde; en Europe, Afrique, Asie, Amérique latine, proche et moyen Orient.

Question 36

Qui était E. Kaiser?

Accepted Answer

Edmond Kaiser (1914-2000) était franco-suisse. Il est le fondateur de Terre des hommes (1960). Sensibilisé par l'épouvantable situation des enfants réfugiés dans les camps durant la guerre d'Algérie en 1960, il a consacré sa vie à l’enfance maltraitée.

Question 37

Quelle est la différence entre Tdh Suisse et la Fondation Tdh siège central à Lausanne?

Accepted Answer

Terre des hommes Suisse et la Fondation Tdh sont deux entités distinctes. Ceci est la conséquence d’une séparation en 1972, entre les personnes responsables de l'organisation à l'époque. Les deux organisations sont néanmoins complémentaires. Elles gèrent leurs projets de manière indépendante, tout en ayant des collaborations ponctuelles.

Question 38

Les bénévoles peuvent-ils être âgés de moins de 18 ans ?

Accepted Answer

Les enfants et les jeunes peuvent bien sûr participer à nos différents événements, à condition d'être encadrés par un adulte responsable. Tous les souhaits et toutes les idées sont les bienvenus !

Question 39

Les bénévoles de Terre des hommes sont-ils soumis à un règlement?

Accepted Answer

Oui, il existe une charte et un code de conduite que chaque bénévole de Terre des hommes est tenu de respecter et d’honorer. Toutes les infos à télécharger ici.

Question 40

En tant que bénévole, je fais quoi?

Accepted Answer

En tant que bénévole, vous êtes là pour soutenir et renforcer plein de belles causes. En tant que bénévole, vous pouvez d’abord sensibiliser la population suisse et récolter des fonds pour changer durablement la vie des enfants dans le monde. Vous pouvez informer le public des projets menés par Terre des hommes. Le bénévolat offre aussi une visibilité importante sur la présence de Terre des hommes dans les médias et sur les réseaux sociaux, tout en renforçant notre impact pour les enfants et leurs droits.  Vous renforcez votre expérience dans l’organisation d’événements et si vous le souhaitez dans les relations médias.

Question 41

Le bénévolat à Terre des hommes permet-il d’être en contact avec les enfants et les jeunes?

Accepted Answer

Aujourd’hui, les bénévoles n’ont pas de lien direct avec les enfants ou les jeunes que Terre des hommes accompagne et soutient. Sur le terrain, nous avons l'habitude de travailler avec des professionnels de la protection de l’enfance.

Question 42

Est-il possible de faire du bénévolat dans les pays où Terre des hommes est présente?

Accepted Answer

Pour des raisons éthiques et d’alignement avec nos valeurs, nous faisons le choix d'engager des bénévoles issus du pays d'origine des enfants. Ces personnes parlent la langue et connaissent la culture du pays. Elles sont familières avec les communautés d’origine des enfants, ce qui est un élément très important.

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